Bad Segeberg führt Terminvergabe für Bürgerdienste ein

Seit dem 1. November 2026 können Bürgerinnen und Bürger Termine bei den Bürgerdiensten der Stadt Bad Segeberg vorab vereinbaren. Die Stadt will damit die Abläufe besser planbar machen und Wartezeiten verringern.

Die Buchung ist online über die Website der Stadt möglich. Bei der gewünschten Dienstleistung führt der Button „Termin buchen“ zu Informationen etwa über erforderliche Unterlagen, Gebühren und Fristen. Danach lässt sich ein verfügbarer Termin auswählen. Nach erfolgreicher Buchung kommt eine Bestätigung per E-Mail mit einem vierstelligen Zahlencode. Dieser Code wird am Tag des Termins am Terminal im Foyer des Rathauses für den Check-in benötigt.

Wer nicht online buchen möchte, kann einen Termin direkt am Terminal im Rathaus vereinbaren. Auch eine telefonische Vereinbarung ist möglich; die zuständige Sachbearbeiterin oder der zuständige Sachbearbeiter bucht den Termin und teilt den Zahlencode mit. Wer eine E-Mail-Adresse angibt, erhält zusätzlich eine Bestätigung per E-Mail.

Ein Besuch ohne vorher vereinbarten Termin bleibt ebenfalls möglich. Für ausgewählte Dienstleistungen können Besucherinnen und Besucher am Terminal eine Wartemarke ziehen. Vereinbarte Termine werden vorrangig behandelt; bei einer Wartemarke kann es deshalb länger dauern. Der Bildschirm im Wartebereich zeigt den Aufruf samt Zahlencode und dem Raum, in den sich die Besucher begeben sollen.

Das Terminal ist laut Stadt barrierearm gestaltet, verfügt über eine Rollstuhlfahrertaste und lässt sich in mehreren Sprachen bedienen. Die Terminvergabe soll schrittweise auf weitere Bereiche ausgeweitet werden: Noch im Laufe des Jahres 2026 soll das Standesamt hinzukommen, Anfang 2027 das Sozialamt sowie der Bereich Asyl/Obdach.

Weitere Informationen und die Online-Terminvereinbarung gibt es auf der Website der Stadt Bad Segeberg.